OKR/KPI/BSC
Расшифровка:
- OKR - Objectives and Key Results
- KPI - Key Perfomance indicators
- BSC - Balanced Scorecards
- OKR/KPI/BSC нужны средний и крупным компаниям. В мелких компаниях, где людей можно пересчитать по пальцам - нет смысла вводить такие фреймворки, поскольку они усложняют деятельность. Поэтому, если вы работаете в среднего размера компании - вам будет интересно)
- Чтобы появились метрики - нужно понимать куда вы ходите прийти. Это определяется в целях, а для компаний в Миссии, Стратегии компании и Стратегии подразделений. Если этого нет, то вам сложно куда-либо двигаться (куда хотите прийти?)
- Из правильно определенной цели выводятся метрики. И тут первая сложность - а правильно ли мы определили цель? В выпуске приводится пример личной цели - Я хочу похудеть. И очень подробно разбирается ее истинные причины и метрики. Пересказывать не буду - нужно слушать :)
- BSC - Balanced Score Cards (Сбалансированная система показателей, ССП) Фреймворк/методология, которая дает возможность сравнить разные подразделения между собой (ИТ, Розница, Бухгалтерия и т.д.), вроде как ничего общего не имеющие. Набор готовых показателей и перспектив (слушайте выпуск, чтобы узнать что это), по которым можно сравнивать разные подразделения. Более того, они уже разработаны и их можно применить в работе своей :) Степан приводит хороший пример того, как эта система работает (увольнение людей и связанные показатели эффективности работы системы)
- Задача BSC - обеспечить стабильность работы предприятия, подразделения. Это важный момент - вынесу его в отдельный пункт :)
- BSC не подойдет, если вам нужны инновации. Здесь подойдет OKR :)
- Бонусы менеджерам и BSC несовместимы :)
Бонусное видео: